| 演題番号 | 1E1-OS10-1 |
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| 題目 | 価値のオントロジーとサービス機能モデリング |
| 著者 | 高藤 淳(大阪大学産業科学研究所) 溝口 理一郎(大阪大学産業科学研究所) |
| 時間 | 06月17日(Wed) 13:15〜13:35 |
| 概要 | 本研究では，サービスにおける価値の概念，及び満足度など価値に関連する諸概念について考察しオントロジー的な定式化を試みる．それらのオントロジーを基に想定サービスのインスタンスモデルを生成することで顧客価値の顕在化を図り，顧客価値を基にしてサービスの機能構造をモデリングする手法を提案する．また，前記手法を具現化するプロトタイプ・ソフトウェアを用いて，複数のサービス事例を例題に有効性を検討する． |
| 論文 | PDFファイル |