| 演題番号 | 3B3-03 |
|---|---|
| 題目 | ロボットを介したサービスについての考察 |
| 著者 | 村川 賀彦 (株式会社富士通研究所) |
| 時間 | 6月13日(金) 13:40〜14:00 |
| 概要 | 公共空間におけるロボットを介した対人サービスでは，不特定多数の人を引き付け，最終的には個人にサービスを提供し，満足度を向上させることが求められている．本稿では，実際に商業施設において長期にわたりロボットによる販促サービスを実施した結果を考察し，人工物であるロボットを介して，どのようなサービスが顧客の満足度を向上させる可能性があるかを示す． |
| 論文 | PDFファイル |