1E4-02 文末表現と内容語に着目した問合せメール分析

小林 竜己 (株式会社CSK 情報システム本部)


5月29日(水)   自然言語情報検索   16:50-18:50 (E会場)

概要:
提案するシステムは、類似概念に属する文集合から、形態素の出現頻度に基づき自動抽出した文末表現と内容語の二種類の特徴パターンを用いて、コールセンター等における問合せメールを分析する。

キーワード: 文書分析、テキストマイニング