1H2-2 コールセンターにおけるユーザ満足度の向上要因の抽出

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06月06日(Mon) 10:20〜12:00 H会場(48名-国際会議場 33会議室)
1H2 データマイニング「テキストマイニング」

演題番号	1H2-2
題目	コールセンターにおけるユーザ満足度の向上要因の抽出
著者	小林容子(筑波大学大学院　ビジネス科学研究科　経営システム科学専攻) 津田和彦(筑波大学大学院　ビジネス科学研究科　経営システム科学専攻)
時間	06月06日(Mon) 10:40〜11:00
論文	PDFファイル